гарантия и ТЕХПОДДЕРЖКА

избавим от проблем и потери времени в собственных и чужих проектах на платной и гарантийной основе. Мы не только предлагаем услуги создания сетей связи, но и гарантируем их качество и надежность. Наша гарантия — это ваша уверенность в том, что каждый аспект нашей работы соответствует самым высоким стандартам. Мы обязуемся предоставлять бесперебойную связь и оперативно решать любые вопросы, чтобы ваш бизнес всегда оставался на связи. Доверяя нам, вы выбираете партнера, который заботится о вашем успехе.
Нужна помощь
Гарантийные обязательства
в зависимости от типа гарантии у нас действуют разные условия
  • Радиообследование
    На результаты радиообследования предоставляется гарантия в 3 месяца
  • Монтажные работы
    На выполненные нами монтажные работы предоставляется гарантия 12 месяцев.
  • Радиоразведка и радиопланирование
    На результаты радиопланирования и радиоразведки предоставляется гарантия в 3 месяца
  • Сетевое оборудование
    Срок гарантии на оборудование определяется производителем и обычно составляет 12-36 месяцев.
  • Настройка оборудования
    На конфигурацию оборудования предоставляется гарантия 6 месяцев при условии что не вносились изменения сторонними специалистами.
  • Расходные материалы
    Гарантия на расходные материалы не предоставляется. Это относится к блокам питания, соединительным кабелям, креплениям, монтажным элементам, и т.п.
Как понять что делать?
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с услугами бюро или оборудованием, мы призываем вас незамедлительно связаться с нашей службой поддержки. Эти крутые ребята оперативно реагируют на все запросы и любые вопросы в кратчайшие сроки. В рамках гарантии мы предоставляем бесплатное устранение неполадок и замену неисправных компонентов.
Ситуация
гарантия от Бюро
гарантия производителя
не гарантийный случай
Перестало работать оборудование
Некорректная работа оборудования
Некачественный монтаж
Найдены скрытые дефекты
Выход из строя оборудования
Ударила молния
Случайное повреждение

Техническая поддержка

если срок гарантии вышел или ситуация не покрывается гарантией
Удаленная помощь
когда можно обойтись без выезда на объект
5 000 ₽ в час
  • Настройка Wi-Fi оборудования
  • Настройка коммутаторов
  • Настройка маршрутизаторов
  • Анализ данных и отчётов
  • -
  • Диагностика неисправности
Выездная поддержка
когда требуется приехать на объект и починить
6 500 ₽ в час
  • Техническое обслуживание
  • Замена сетевого оборудования
  • Замена Wi-Fi оборудования
  • Устранение повреждений СКС
  • Восстановление работы сети
  • Диагностика неисправности
Частые вопросы о гарантии
  • Вопрос:
    Когда начинается гарантийный срок?
    Ответ:
    Срок гарантии на работы и услуги начинается с момента подписания акта выполненных работ, гарантия на оборудование начинается с момента подписания отгрузочных документов.
  • Вопрос:
    Как можно продлить срок гарантии на работы?
    Ответ:
    Никак. Производители оборудования самостоятельно устанавливают сроки гарантии, продление не предусмотрено, после выхода срока гарантии ремонт и замена оборудования осуществляется на платной основе. Что касается работ и услуг бюро, то мы даем гарантию достаточную для выявления любых проблем в случае их наличия.
  • Вопрос:
    На основании каких документов предоставляется гарантия?
    Ответ:
    Гарантия на работы и услуги бюро предоставляется на основании Акта выполненных работ. Основанием гарантии на оборудование служат отгрузочные документы и гарантийный талон.
Остались вопросы?
Готовы с нами работать?
Получите консультацию эксперта!
Консультация
консультация всегда бесплатно, не переживайте :)